服务条款
最后更新日期：2026 年 3 月 29 日
本服务条款（以下简称"本条款"）构成您（以下简称"用户"或"您"）与 Token Limited 大模型有限公司（一家注册于中国香港的公司，以下简称"TokenMix"、"我们"或"本公司"）之间具有法律约束力的协议，规范您对 TokenMix.ai 平台、API 网关服务及相关服务（统称"本服务"）的访问和使用。访问或使用本服务即表示您同意完整接受本条款的约束。
1. 服务说明
TokenMix 运营一个 AI API 网关平台，通过统一的、标准化的 API 接口，为用户提供对第三方大语言模型的访问服务（每个第三方模型供应商称为"上游提供商"）。
TokenMix 是一项中间网关服务。我们将您的 API 请求路由至上游提供商，并将其响应返回给您。我们不自行开发、训练、微调或托管任何 AI 模型。模型输出的质量、准确性和可用性由相应的上游提供商决定。
本服务可通过 tokenmix.ai（网站）和 api.tokenmix.ai（API 端点）访问。
本服务设有速率限制和用量配额，不同账户层级的限额不同。超出适用速率限制的请求可能被限速或拒绝。速率限制不构成服务中断或故障。
2. 使用资格
您必须年满 13 周岁方可使用本服务。如果您的年龄在 13 至 18 周岁之间（或未达到您所在司法管辖区的成年年龄），您仅可在父母或法定监护人的同意和监督下使用本服务，且该监护人需同意受本条款约束。
使用本服务即表示您声明并保证您满足上述使用资格要求。我们保留随时要求您提供年龄证明的权利，并有权暂停或终止不符合上述要求的账户。
3. 账户注册与安全
要访问本服务，您必须提供有效的电子邮件地址并设置密码以创建账户。您同意：
- 提供准确、最新和完整的注册信息；
- 及时维护和更新您的账户信息；
- 妥善保管您的密码和 API 密钥，确保其机密性和安全性；
- 发现任何未经授权使用您账户的情况时，立即通过 [email protected] 通知我们；
- 对您账户下发生的所有活动承担全部责任。
我们保留暂停或终止任何我们合理认为已被盗用、被用于欺诈活动或违反本条款的账户的权利。
4. 付款、计费与退款
4.1 预付费额度
本服务采用预付费额度制。您必须在发起 API 请求之前购买额度。额度以美元计价。在系统内部，额度以微美元为单位进行追踪（1 美元 = 1,000,000 微美元），以确保 API 用量的精确计费。
4.2 支付方式
我们支持多种支付方式，可能包括信用卡/借记卡、支付宝、微信支付及其他支付服务。具体可用的支付方式以支付页面展示为准，并可能不时调整。所有支付均由相应的第三方支付处理机构处理。我们不会存储您的完整支付卡信息。
4.2A 加密货币支付
在可用情况下，加密货币支付仅作为为 TokenMix 账户额度充值的支付方式。加密货币支付由第三方支付服务商处理。TokenMix 不提供加密货币钱包、托管、兑换、转账、链上结算、代币发行或任何其他虚拟资产服务。
您声明并保证用于支付的任何加密货币不构成犯罪所得，且不违反适用法律。由于区块链交易的性质，加密货币支付一经确认可能具有最终性或不可逆性。涉及加密货币支付的退款请求需经人工审核，并可由 TokenMix 酌情以账户额度或可用支付方式处理。
4.3 额度有效期
已购买的额度不会过期。只要您的账户保持活跃且状态正常，您的额度余额将永久保留在您的账户中。
4.4 定价
API 用量按 Token 计费，费率因模型而异。当前定价显示在我们的定价页面上，并可能不时更新。定价变更将至少提前 7 天在网站上公布，且不会影响已购买的额度。
4.5 退款政策
我们在以下条件下提供退款：
- 购买后 14 天内：如果您尚未使用任何已购额度，您可以通过 [email protected] 申请全额退款。
- 部分使用的额度：如果您在 14 天内使用了部分已购额度，我们将退还剩余未使用部分。
- 超过 14 天：超过 14 天的购买不予退款，无论额度是否已使用。
- 服务中断：如果因我方原因导致的重大服务中断使您连续 72 小时以上无法使用本服务，您可以申请受影响期间的按比例退款。
退款将在 5 至 10 个工作日内退回至原支付方式。我们保留拒绝我们合理认为属于欺诈或滥用的退款请求的权利。
5. 可接受使用政策
您同意在遵守所有适用法律法规的前提下使用本服务。以下行为被严格禁止：
5.1 一般禁止事项
- 将本服务用于任何非法目的或为非法活动提供便利；
- 试图绕过速率限制、用量配额或其他技术限制；
- 对本服务的任何部分进行反向工程、反编译或反汇编；
- 干扰或破坏本服务的完整性或性能；
- 使用自动化工具抓取、爬取或索引本服务（通过提供的 API 进行的访问除外）。
5.2 AI 相关禁止事项
- 生成儿童性虐待材料（CSAM）或任何将未成年人色情化的内容；
- 在未经当事人同意的情况下，创建冒充真实个人的非自愿深度伪造或合成媒体；
- 试图规避、绕过或禁用上游提供商实施的安全过滤器、内容审核系统或其他防护措施；
- 在没有有意义的人工监督的情况下，使用模型输出作出对个人产生法律效力或类似重大影响的全自动化决策（例如自动化招聘决策、信用评分、犯罪风险评估）；
- 未经相关上游提供商明确授权，使用模型输出开发、训练、微调或蒸馏竞争性 AI 模型；
- 生成垃圾邮件、钓鱼内容、恶意软件代码或其他旨在损害或欺骗的内容；
- 生成构成受管制专业建议（医疗、法律、金融）的内容，并在未附适当免责声明的情况下将其作为权威意见呈现。
违反本可接受使用政策可能导致立即暂停或终止账户、没收剩余额度，以及在适用的情况下向执法机关举报。
6. 出口管制与制裁
您声明并保证您不位于、且不是联合国、美国、欧盟或中国香港特别行政区实施全面经济制裁的任何国家或地区的国民或居民。
您同意遵守所有适用的出口管制法律、贸易制裁及进出口法规。您不得以可能导致 TokenMix 违反任何适用制裁或出口管制法律的方式使用本服务。我们保留自行决定限制任何司法管辖区访问本服务的权利。
7. 第三方模型提供商条款
当您使用本服务访问上游提供商的模型时，您确认并同意：
- 您对每个模型的使用同时受相应上游提供商的服务条款、可接受使用政策和使用政策的约束；
- 您有责任审阅并遵守您所访问模型的上游提供商的适用条款；
- 每个上游提供商在其网站上发布各自的条款和政策，您有责任在使用特定模型之前审阅适用条款；
- 如果本条款与上游提供商的条款之间存在冲突，以限制性更强的条款为准。
8. API 密钥限制
向您的账户签发的 API 密钥是个人的、不可转让的凭证。您同意不得：
- 转售：通过向第三方分享您的 API 密钥以换取报酬的方式转售本服务的访问权限；
- 分许可：将您的 API 密钥进行分许可或允许他人将其作为商业产品的一部分使用；
- 公开分享：在公开场合（例如开源代码仓库、论坛或文档中）分享您的 API 密钥；
- 分发：将您的 API 密钥分发给多个无关方，或使用单一账户为多个不同的组织提供服务。
如果您不慎泄露了 API 密钥，应立即通过控制面板撤销该密钥并生成新密钥。因 API 密钥泄露导致的未经授权使用，我们不承担责任。
9. 知识产权
本服务，包括其软件、设计、文档、商标及所有相关知识产权，归 TokenMix 所有，并受适用知识产权法律保护。
我们不主张对您通过 API 提交的内容（"输入内容"）或上游提供商模型生成的内容（"输出内容"）拥有所有权。输入内容和输出内容的所有权和权利受相应上游提供商条款的约束。
您授予我们一项有限的、非排他性的许可，仅限为提供本服务的目的（即将请求路由至上游提供商并返回响应）处理您的输入内容。
10. 反馈
如果您向我们提供任何关于本服务的反馈、建议、创意或推荐（"反馈"），您授予我们一项永久的、不可撤销的、全球性的、免版税的、可完全再许可的许可，允许我们使用、复制、修改该反馈并将其纳入本服务，且无需向您支付补偿或注明出处。您确认我们可能已经在开发或可能独立开发与您的反馈类似的功能或改进。
11. 保密
"保密信息"是指任何一方在与本服务相关的过程中向另一方披露的非公开信息，包括但不限于 API 密钥、账户凭证、定价细节和技术规格。保密信息不包括以下信息：(a) 非因接收方过错而公开或变为公开的信息；(b) 接收方在披露前已知的信息；(c) 接收方独立开发的信息；或 (d) 接收方从第三方合法获得且不附限制条件的信息。
各方同意以不低于其保护自身保密信息所使用的同等注意程度来保护对方的保密信息，且在任何情况下不低于合理的注意程度。未经必要，任何一方不得向任何第三方披露对方的保密信息，除非为履行本条款项下义务所必需或法律要求。
12. 服务可用性
我们致力于维持本服务的高可用性，但不保证服务不间断或无错误运行。本服务可能因以下原因暂时不可用：
- 计划性维护（在可行的情况下，我们将提前发出合理通知）；
- 上游提供商的故障或服务降级；
- 超出我们合理控制范围的基础设施问题；
- 紧急安全补丁或更新。
我们目前不提供正式的服务等级协议（SLA）。服务状态信息可能会由我们酌情提供。
13. 数据处理
有关我们如何收集、使用和保护您数据的详细信息，请参阅我们的隐私政策。以下是 API 使用场景中数据处理的要点：
- 我们记录 API 请求元数据（时间戳、使用的模型、Token 计数、费用、延迟、状态码、request ID、API 密钥标识及相关运营元数据），用于计费、调试、服务运营、滥用防护、支持和争议处理；
- 标准 API 请求日志不保存请求或响应正文。在安全调查、滥用处理、客服排障、支付争议或法律合规所必需的情况下，有限的请求和响应记录可能以加密、受访问控制的内部归档形式保存；
- 我们不会使用您的 API 请求内容、模型响应或归档请求记录来训练、微调或改进任何 AI 模型；
- API 请求内容会被传输至相关的上游提供商进行处理，其数据处理方式受各自隐私政策的约束。
14. 免责声明
本服务按"现状"和"可用"的基础提供，不附带任何形式的明示、暗示或法定保证。
在适用法律允许的最大范围内，我们明确排除所有保证，包括但不限于：
- 对适销性、特定目的适用性和不侵权的默示保证；
- 本服务将不间断、及时、安全或无错误的任何保证；
- 关于 AI 模型输出的准确性、可靠性、完整性或有用性的任何保证；
- 模型输出不含偏见、有害内容或事实错误的任何保证；
- 关于上游提供商模型可用性或性能的任何保证。
AI 模型输出由第三方模型生成，可能包含不准确、偏见或不当内容。您确认您有责任自行评估和使用模型输出，且此类输出不应被作为专业建议的替代。
15. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内：
- 在任何情况下，TokenMix 及其高管、董事、员工或代理人均不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失、商业机会损失或商誉损失；
- 我们因本服务引起的或与之相关的所有索赔的总赔偿责任，不超过您在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内向我们支付的总金额；
- 对于以下原因造成的损失，我们不承担责任：(a) AI 模型输出的内容；(b) 您对模型输出的依赖；(c) 上游提供商的行为；或 (d) 因您未能维护凭证安全而导致的未经授权访问您的账户。
16. 赔偿
您同意就以下事项对 TokenMix 及其高管、董事、员工和代理人进行赔偿、辩护并使其免受损害，包括因此产生的任何索赔、损害、损失、责任、费用和开支（包括合理的律师费）：
- 您对本服务或任何 AI 模型输出的使用；
- 您通过 API 提交或使用本服务生成的内容；
- 您对本条款或任何适用法律的违反；
- 您对任何上游提供商条款或政策的违反；
- 因您的应用程序或服务与我们的 API 集成而产生的任何第三方索赔；
- 您未能就通过本服务处理的数据取得必要的同意或授权。
17. 不可抗力
除支付义务外，任何一方均不对因超出其合理控制范围的情况而导致的履行本条款项下义务的失败或迟延承担责任，此类情况包括但不限于：自然灾害、流行病、战争、恐怖主义、暴乱、政府行为、电力中断、互联网或电信故障、网络攻击、上游提供商故障或政策变更，以及第三方基础设施提供商的故障。
受影响的一方应及时通知另一方不可抗力事件的发生，并采取合理措施减轻其影响。如果不可抗力事件持续超过连续 60 天，任何一方均可通过书面通知终止本条款。
18. 终止
您可以随时通过联系 [email protected] 或通过账户设置终止您的账户。自愿终止后：
- 您对本服务的访问将被撤销；
- 任何剩余额度将按照第 4.5 条退款政策处理；
- 我们将按照隐私政策的规定保留您的数据。
在以下情况下，我们可以立即暂停或终止您的账户，恕不另行通知：
- 您违反本条款或我们的可接受使用政策；
- 您对本服务的使用对我们或其他用户构成安全风险；
- 法律或上游提供商要求我们这样做；
- 您的账户已连续 24 个月以上处于非活跃状态。
因违规而被终止的账户，其剩余额度可由我们酌情没收。因不活跃而终止的账户，我们将尽合理努力提前至少 30 天通知您，剩余额度将按照第 4.5 条退款政策处理。
19. 适用法律与争议解决
本条款受中国香港特别行政区法律管辖并依其解释，不考虑其法律冲突原则。
因本条款引起的或与之相关的任何争议，应首先通过双方善意协商解决，协商期限不少于 30 天。如争议无法通过协商解决，任何一方均可选择将争议提交至：
- 仲裁：由香港国际仲裁中心（HKIAC）根据提交仲裁时有效的 HKIAC 机构仲裁规则管理的有约束力的仲裁。仲裁应以英文进行，仲裁地为香港。仲裁庭由一名独任仲裁员组成。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力；或
- 诉讼：中国香港特别行政区法院的专属管辖。
选择仲裁或诉讼的权利由发起争议解决程序的一方行使，该选择在该程序期间对双方均有约束力。
20. 条款变更
我们保留随时修改本条款的权利。当我们进行重大变更时，将：
- 更新本页面顶部的"最后更新日期"；
- 在变更生效前至少 14 天通过本服务（例如电子邮件或控制面板通知）发出通知。
在修订后的条款生效日期后继续使用本服务，即表示您接受变更。如果您不同意修订后的条款，您必须停止使用本服务，并可申请退还未使用的额度。
21. 电子通信同意
通过创建账户并使用本服务，您同意接收我们的电子通信，包括但不限于服务公告、计费通知、政策更新、安全警报和法律通知。此类电子通信满足相关法律对书面通信的要求。您可以通过账户设置更新您的通信偏好，但您不得选择退出接收必要的服务相关通知和法律通知。
22. 转让
未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本条款项下的任何权利或义务。任何违反本条规定的转让尝试均为无效。我们可以在合并、收购、公司重组或出售我们全部或大部分资产的情况下，将本条款的全部或部分转让给任何关联公司或继承实体，无需您的同意，但会事先通知您。
23. 弃权
任何一方未行使本条款项下的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。对本条款任何条款的放弃仅在以书面形式作出并经放弃方签署后方为有效。
24. 可分割性
如果本条款的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。该无效或不可执行的条款将被一个最接近原始意图的有效且可执行的条款所替代。
25. 完整协议
本条款连同隐私政策及本文引用的任何其他政策或协议，构成您与 TokenMix 之间关于本服务的完整协议，并取代您与 TokenMix 之间此前或同期就本服务进行的所有口头或书面沟通、提议和协议。
26. 联系方式
如对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：[email protected]
- 网站：tokenmix.ai